Dit jaar werkt Bijlesned aan de certificering van ons instituut op basis van ISO 9001*

ISO 9001 is een kwaliteitskeurmerk dat volledig is gericht op een continue verbetering van de kwaliteit waarbij de klanten tevredenheid vooraan staat.

Bijlesned verwacht in september 2012 het traject te hebben afgerond en het ISO 9001 certificaat te ontvangen.

Om voor dit certificaat in aanmerking te komen is het nodig dat een bedrijf in de aanloop naar de toetsing hiervoor in alle opzzichten al volgens de zware kwaliteitsnormen werkt. Bijlesned werkt al volgens ISO 9001* normen.

* De ISO 9001 is een norm die eisen stelt aan het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie en de manier waarop de organisatie met het kwaliteitsbeleid omgaat. Zo moet bijvoorbeeld het kwaliteitsbeleid op papier staan en moet er gecommuniceerd worden naar alle medewerkers.

De organisatie moet zorgen voor het verhogen van de klantentevredenheid door te voldoen aan de eisen en wensen van de klanten en aan de wettelijke eisen die van toepassing zijn op het product of de dienst van de organisatie. Daarnaast moet de organisatie de bedrijfsprocessen beheersen en dit kunnen aantonen.